Вопросы и ответы

Точно ли не будет «скрытых платежей»?

Стоимость свадебного тарифа согласовывается заранее. В расчёт входят выбранный пакет и дополнительные услуги, которые вы утверждаете до мероприятия — без скрытых доплат в день торжества.
Сколько человек может проживать в одном апартаменте?

Дорогой Гость! В апартаментах категорий Стандартный и Улучшенный могут проживать с комфортом 2 человека. В апартаментах категории Семейный может с комфортом проживать семья из 3 человек.
Закрывается ли ресторан на торжество?

Да, ресторан закрывается под Вашу свадьбу, чтобы посторонние лица не помешали Вам и гостям наслаждаться праздником.
Возможно ли поставить в апартамент дополнительное спальное место?

Дорогой Гость! Мы предоставляем Гостям дополнительные спальные места, в том числе детские кроватки с комплектом постельного белья. Детские кроватки и комплект постельного белья для детей до 3-х лет при краткосрочной аренде апартамента предоставляются бесплатно. Дополнительное спальное место и комплект постельного белья предоставляются за дополнительную плату. При бронировании апартамента необходимо указать информацию о предоставлении дополнительного спального места.
Где могут разместиться гости после мероприятия?

Гости могут остаться в апартаментах Best Western Zoom Отель. Для участников торжества действует специальная скидка на проживание — размер зависит от выбранного свадебного пакета.
Есть ли пункт обмена валют на территории отеля?

Дорогой Гость! На территории отеля нет пункта обмена валют, но в шаговой доступности расположены отделения банков, где можно совершить валютную операцию.
Где можно припарковать машину?

На локации доступна бесплатная парковка для молодоженов и гостей праздника.
Есть ли апартаменты с раздельными кроватями?

Дорогой Гость! Да. При бронировании необходимо отметить какой тип размещения Вам необходим: TWIN или KING. Все категории апартаменты предлагают оба варианта размещения.
Предоставляется ли трансфер для гостей без машины?

Отель удобно расположен у метро «Чёрная речка». Организацию трансфера для гостей можно обсудить с менеджером при подготовке торжества.
Возможно ли сделать банкет «под ключ»?

Да. Мы берём на себя организацию и проведение мероприятия: подбор тарифа, банкетное меню, координацию в день свадьбы. Детали и формат «под ключ» обсуждаются на встрече с менеджером.
Какие дополнительные услуги для Гостей предлагает Best Western Zoom Отель?

Для повышения уровня комфорта проживания гостей, мы предлагаем широкий выбор дополнительных услуг. Вы можете заказать уборки апартамента, house-keeping. Чтобы снизить стоимость самых востребованных услуг, мы предлагаем приобрести пакеты дополнительных услуг.
Можно ли арендовать детскую кроватку и мебель?

Да, конечно. При бронировании апартамента можно указать, что необходимо дополнительное спальное место для ребенка до 3-х лет. Вам предоставят детскую кроватку и комплект постельного белья. Данная услуга оплачивается отдельно при долгосрочной аренде. Дополнительно Вы можете арендовать детский стульчик.
Можно ли хранить вещи в коридорах?

В соответствии с правилами безопасности, хранение посторонних предметов запрещено в местах общественного пользования. Вы всегда можете воспользоваться услугами багажной комнаты или камерами хранения.
Есть ли ограничения по времени заезда и выезда?

Дорогой Гость! Время заезда и выезда четко регламентировано как при долгосрочной, так и при краткосрочной аренде. Время заезда в апартамент – 15:00, время выезда из апартамента 12:00. Услуги раннего заезда и позднего выезда оплачиваются отдельно. Услуги предоставляются при наличии доступных к заезду апартаментов.
Что включено в стоимость аренды апартаментов?

Дорогой Гость! В стоимость аренды апартамента включен полностью оснащенный апартамент с постельным бельем, посудой и кухонными принадлежностями. В стоимость аренды так же входят утюг, фен. Уборка апартамента осуществляется 1 раз в 3 дня со сменой постельного белья. При аренде апартамента Гость может воспользоваться услугами стойки ресепшн и охраны 24/7
Возможно ли проживание с домашними питомцами?

Мы рады видеть пушистых гостей. При бронировании апартамента необходимо указать, что предусмотрено проживание с питомцем. Стоимость проживания питомца составляет 500 рублей в сутки. При размещении домашних животных также взымается обеспечительный платеж путем авторизации денежных средств на банковской карте. При выезде замороженные средства на возвращаются в течение 10 рабочих дней. При выезде необходима оплата Генеральной уборки апартамента после домашнего питомца.
Где можно позавтракать в Best Western Zoom Отель?

В ресторане «Морошка» с 7:00 до 11:00 для гостей доступны завтраки в формате «шведский стол». Стоимость завтрака составляет 830 рублей.
На какой срок можно арендовать апартамент?

Дорогой Гость! Апартамент можно арендовать как на краткий срок – от 1 суток до 30 дней, на средний срок от 1 месяца до 3 месяцев, долгосрочное проживание от 3 до 11 месяцев. По истечению срока аренды, Вы всегда сможете продлить Ваш договор аренды или оформить новый в офисе Управляющей компании.
Как можно предварительно посмотреть апартаменты перед заездом?

Дорогой Гость! Вы можете записаться на предварительный просмотр апартамента по телефону или через форму на сайте. Ваш персональный менеджер подберет для Вас апартаменты, которые отвечают Вашим потребностям. На сайте также представлен 3D тур апартаментов, который достоверно показывает весть функционал апартамента и функционал общественных пространств. Вы можете выбрать и забронировать подходящий апартамент он-лайн.
Как можно оплатить проживания при долгосрочной аренде?

Дорогой Гость! Вы можете оплатить аренду апартамент через терминал, расположенный на 1 этаже, или через приложение Вашего банка по предложенной ссылке на оплату.
Какие арендные платежи необходимо вносить ежемесячно?

Дорогой Гость! Ежемесячно оплачиваются аренда апартамента и коммунальные платежи, которые формируются по тарифам в зависимости от срока проживания и категории апартамента.
Что входит в оснащение апартаментов?

Дорогой Гость! Все апартаменты укомплектованы кроватями категорий TWIN 90*200 и категориями DOUBLE 180*200. В кроватях предусмотрены подъемные механизмы с местом для хранения, полностью оснащенная бытовой техникой кухонная зона, зона для работы и приема пищи, наборы посуды для приема и приготовления пищи. Также в апартаменте предусмотрена встроенная гардеробная с местами для хранения вещей. В каждом апартаменте расположен совмещенный санузел с современной отделкой и душевой кабиной. В апартаменте также действует скоростной WI FI и расположен большой телевизор c кабельным телевидением.
Возможно ли забронировать апартамент от юридического лица?

Дорогой Гость!
Конечно. Для бронирования апартамента необходимо указать реквизиты юридического лица и заполнить форму договора. Просим направить заявку на бронирование в корпоративный отдел. И менеджер по корпоративным клиентам свяжется с Вами, чтобы заполнить приложение к Договору и уточнить все детали бронирования. Вы можете отправить ваш запрос на бронирование по электронной почте: sales@bwzh.ru
Возможно ли припарковать машину на паркинге?

Дорогой Гость! Припарковать машину возможно. На территории отеля действует наземный паркинг.
Что нужно иметь при себе при заезде в отель?

При заезде необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность на территории Российской Федерации. В случае пребывания с ребёнком необходимо предъявить свидетельство о рождении или нотариально заверенную доверенность для лиц младше 18 лет. Обращаем ваше внимание, что заграничный паспорт гражданина РФ действует только за пределами страны, если в нем нет отметки о Вашем постоянном проживании заграницей. Гости, пребывающие из других стран обязаны предъявить иностранный паспорт.
Везде ли в Best Western Zoom Отель доступен бесплатный WIFI?

Да, на всей территории отеля действует бесплатный скоростной Wi FI.
Могут ли проживать в апартаментах несовершеннолетние?

Дорогой Гость! Несовершеннолетние Гости могут проживать в апарт-отеле только при сопровождении родителей или законных опекунов, либо сопровождающих лиц, имеющих при себе оригинал нотариально заверенной доверенности, подписанной родителями или законными опекунами, имеющими право представлять интересы ребенка. Самостоятельное проживание несовершеннолетних возможно при наличии оригинала нотариального Согласия от родителей или опекунов на самостоятельное проживание несовершеннолетнего в апарт-отеле.
Могу ли я оставить багаж на непродолжительное время?

Дорогой Гость! Вы всегда можете оставить свой багаж на период до 12 часов в багажном отделении совершенно бесплатно. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо обратиться на ресепшн. Если Вы хотите оставить багаж на более долгий срок, Вы можете забронировать ячейку для хранения на более длительный срок на стойке ресепшн или в офисе Управляющей компании.
Как можно воспользоваться прачечной?

Прачечная самообслуживания расположена на -1 этаже отеля. К распоряжению гостей доступны стиральные и сушильные машины. Пока ваши вещи стираются или сушатся, вы можете отдохнуть в игровой зоне или выпить кофе.

Не смогли найти ответ на свой вопрос?

Забронировать