抵达后，您必须出示在俄罗斯联邦境内证明身份的原始文件。 如果您与孩子同住，则必须出示出生证明或 18 岁以下的经过公证的授权书。 请注意，俄罗斯联邦公民的出国护照如果不包含您在国外永久居留的标记，则仅在国外有效。 来自其他国家的客人必须出示出国护照。

尊敬的客人！您可以免费将行李放在行李箱中，寄存时间可达到 12 小时。要使用该服务，您需要联系接待处。如果您想更长期寄存行李，可以在前台或管理公司办公室预订更长时间的寄存箱。

尊敬的客人！公寓式酒店为客人在整个住宿期间在住宿地点提供临时登记。此外，公寓式酒店有义务在所有外国客人的住宿地点进行登记。

尊敬的客人！未成年客人只有在其父母或法定监护人陪同下才能入住公寓式酒店，或者陪同人员应拥有经公证的授权书原件，该授权书由有权代表儿童利益的父母或法定监护人签署。如果有父母或监护人对未成年人独立住宿在公寓式酒店的原始公证同意书，则可以为未成年人提供独立住宿。

尊敬的客人！ Best Western Zoom Hotel 各处均提供免费高速 Wi-Fi。长期出租公寓时，您可以随时订购额外增加的信号传输速度。

尊敬的客人！这里可以停车。酒店设有地下和地面停车场。如需租用车位，可联系前台。对于长期住宿，停车租金可享受折扣。

尊敬的客人！公寓式酒店全天 24 小时开放。您可以通过客人的移动应用程序或致接待处打电话并订购接送服务。如需预订团体接送服务，需至少提前48小时联系公司部门并支付服务费用。

尊敬的客人！公寓式酒店的所有客人都可以全天候 24 小时免费使用健身房。您可以随时访问其他培训或向培训师订购单独的训练。团体训练和培训师的训练在接待处支付。特此提醒您，健身房面积有限，可能会关闭，以防到人过多。

尊敬的客人！目前，您可以直接在公寓订购洗衣服务。填写表格并将要洗的衣服放入洗衣袋就足够了。您的衣服将在 24 小时内清洗和烘干。公寓式酒店的客人可以全天 24 小时使用现代化的洗衣设施。您可以使用所有洗涤剂、篮子、干燥柜。洗涤完成后，您将在洗涤完成时在手机上收到通知。在洗涤或烘干衣服时，您可以在游戏区放松或喝杯咖啡。

尊敬的客人！特别是对于 Best Western Zoom Hotel 的客人，一楼有一个新的公共空间，非常适合工作、会议和放松。您将能够访问共享空间、大堂酒吧和游戏区，都是 24个小时/一周7天 供客人使用。

尊敬的客人！是的。预订时，您必须注明您需要的住宿类型：TWIN 或 KING。所有类别的公寓都提供两种住宿选择。

尊敬的客人！我们为客人提供加床，包括带一套床单的婴儿床。短期出租公寓时为 3 岁以下儿童免费提供婴儿床和床单。一张加床和一套床单需额外收费。预订公寓时，您必须提供有关需要加床的信息。

尊敬的客人！ STUDIO 和 STANDARD 公寓里可以舒适地容纳 2 个人。一个 3 口之家可以舒适地入住在 SUITE 类公寓。

尊敬的客人！公寓可以短期出租 - 从 1 天到 30 天，平均租期为 1 个月到 3 个月，长期租期为 3个 到 11 个月。在租赁期结束时，您可以随时延长租赁协议或在管理公司办公室签约新的租赁协议。

尊敬的客人！您可以通过电话或通过网站上的表格注册预览公寓。私人经理将选择满足您需求的公寓。该网站还提供了公寓的 3D 游览，可靠地展示了公寓的全部功能和公共空间的功能。您可以在线选择和预订合适的公寓。

尊敬的客人！长租和短租的抵达和退房时间都有明确规定。公寓入住时间为下午14:00，退房时间为中午12:00。提早入住和延迟退房服务单独收费。服务视可供入住的公寓供应情况而定。

尊敬的客人！公寓租金价格包括一间带床单、餐具和厨房用具的设备齐全的公寓。租金还包括熨斗、吹风机和干衣机。公寓每 3 天清洁一次，更换床单和毛巾。租用公寓时，房客可以 24/7 的前台和保安服务； Best Western Rewards 忠诚度计划和 Best Western Zoom Hotel 合作伙伴的特别优惠。

尊敬的客人！我们很高兴看到毛茸茸的客人。预订公寓时，您必须注明提供带宠物的住宿。放置宠物时，通过客人银行卡上的资金授权收取保证金。退房时您卡上的冻结资金将在10个工作日内冻结一次。退房时，需要支付宠物后公寓的一般清洁费。

尊敬的客人！常客可以享受 Best Western Rewards 忠诚度计划。国际忠诚度计划采用累积奖励制度，可用于获得额外免费住宿、选择升级房型或获得免费提前入住或延迟退房服务。

尊敬的客人！底楼设有一间餐厅，提供包括美国和欧洲美食的自助早餐。早餐费用可能包含在公寓的租金中。预订酒店式公寓时，您可以支付整个住宿期间的早餐费用。

我们提供范围广泛的附加服务，以提高客人的舒适度。您可以订购公寓清洁、家政服务、租用停车位、租用共享空间的工作场所以及订购公寓装修服务。为了降低最受欢迎服务的成本，我们提供购买附加服务的套餐。通过附加服务套餐，您可以将住宿的舒适度提高到 4***级 服务的酒店级别。

特别为Best Western Zoom 酒店的客人，全天候开放的健身房可供自我锻炼。大厅仅对公寓租户开放。公寓式酒店的客人和租户可以在任何方便的时间参观健身房。特别为租户开发了一款移动应用程序，可让您预约参观健身室的时间。健身房容纳人数有限。

特别为公寓式酒店的客人提供 24 小时洗衣服务。仅公寓租户可以使用洗衣房。洗衣服时，您可以在大堂酒吧放松身心或在游戏区玩耍。您需要通过该应用程序扫描洗衣机上的代码，有关洗涤结束的通知将到达您的手机。

您可以随时使用 Alice 智能扬声器订购服务、联系接待处或商业服务部。此外，在您入住期间，您可以使用 Yandex+所有额外的服务。

您可以随时在接待处预订接送服务 。您也可以在预订时预订接送服务。如果您是我们的长期客户，您可以通过租户软件订购接送服务。

您可以随时联系接待处订购用鲜花或气球装饰公寓的服务。您可以在前台或通过应用程序查看服务费用。

可以。预订公寓时，可以注明您需要为 3 岁以下的儿童加床。您将获得一张婴儿床和床单。对于长期租金，此项服务需单独支付。此外，您还可以租用高脚椅。

根据安全规定，公共场所禁止存放异物。您可以随时使用行李室或行李寄存处的服务。